chapter15
“你造吗，我们殷总岂止是帅！他今年31岁，16岁的时候，还只是一家服装厂的打版助理，后来拜师学习服装设计，五年之后就拿到了新人服装设计师大赛的一等奖，并创立了个人时装品牌SoulRebuild。发展到现在，SR已经花开全国，连国外都有咱们的形象店……”
员工休息室里，导购员Lucy小姐正在滔滔不绝地向新员工输送本司的文化理念和boss履历，苏念姜对后者表示怀疑：“你们把殷铎夸成一朵花，那是因为你们没有见过，他凶起来有多可怕。”
Lucy点点头：“我们知道啊，听店长和主管说，殷总的脾气……是不太好。”
“那你们还一个个像小迷妹似的安利他？”
“因为殷总从来只在中高管面前发脾气，对于门店员工，即使犯了错业绩没做好，他也从不摆架子骂我们。新年的时候，殷总还在员工大会上向所有的店员鞠躬致谢呢！你看，这是我当时拍的照片——”
呵，情感营销谁不会，她家苏女士每年中秋节，还亲自给厂里的车间工人发月饼和过节红包呢……当然，为了和新同事保持思想觉悟的一致性，念姜只能在心里吐槽。
Lucy按照店长的吩咐，为她普及试工期间的岗位要求：“今天就算了，明天你来的时候，一定要把长发盘起来；要化妆，但不能太艳丽；等新的工作服到了，你还要穿黑色软皮鞋，鞋跟也不要太高……”
念姜看着她胸前的英文工牌，打商量：“Lucy姐姐，我只在门店学习一周，要不要这么麻烦。”
“英文名字是让顾客方便记忆的，私下里，你叫我晓晓就行了。”
面相憨厚的晓晓认真道：“我说的这些，都是最基本最表面的要求。早上你也看到了，我们店长赵姐人特别好，只要你工作踏实，她100%会给你签字通过的。”
“可是，我都在这待了一上午了，店里来的都是闲逛的散客，一单成交都没有，你们每天站在这里，不会觉得无聊吗。”
“并不会啊……”但是晓晓不知道该怎么解释。
休息室的门被推开，一个高挑冷艳的女孩走进来，她听到念姜的评价，脸色不大好看。
“哼，这里随便一条男士领带、女士包包都过千、上万元，你以为来这里消费的顾客，是去超市买白菜刷流量吗？”
“……”不清楚对方的底细，念姜只好保持低调，老老实实被教做人。
“Lucy，我看你有时间，不如带她多了解卖场的时装，多学习FAB，以免整天像个木头似的站着，浪费时间。”女孩一边喝水，一边教训晓晓。
“好的好的，Linda姐，我这就带她去卖场学习。”晓晓拽了拽木头美人的衣袖。
“那个Linda姐说话真够犀利的，她本名叫什么？”
晓晓向她使眼色：“你小声一点，Linda只喜欢别人叫她的英文名字。”
“所以是？”
“李娜。”
念姜：“……”
第三天，念姜总算摸清了这家旗舰店的货品结构和运营流程。
一楼二楼加起来，近两千平的门店，女装区为主，男装区为辅。
八、九个置装导购，外加店长和店助，分成AB两组，每天轮流上早班和晚班。
有意思的是，店员性格迥异，同样主要有两种类型。大部分是像Linda那样的精明善道型，她们服务顾客积极主动、成交率高。还有一小众则是像晓晓那样的吃苦耐劳型，店里的卫生勤务等苦活累活，几乎全权包揽。
卖场里，华服美饰陈列精巧，一件常规单品的价格差不多能抵一个店员整季度的工资。
尽管客流不大，一天不开张，开张吃半月，在这里是常态。
其实此前，念姜也曾在苏女士的衣橱里见过几件“SR”领标的单品，当时还天真地以为苏女士是勤俭节约支持国货，现在想想真是图样图森破。
作为一个国产品牌，SR能把服装卖到和国外侈品牌一个价格，也可谓是华人设计之光了。
念姜穿着统一的黑色小套裙，在小仓库帮忙熨烫刚到的新品。她不停地走来走去，连续三天久站，导致静脉曲张而疼痛的脚后跟，有些支撑不住。
店长赵姐走进来帮忙，闲聊道：“我一看就知道，你是十指不沾阳春水的大小姐。不习惯做这些事，这几天在店里过得很辛苦吧？”
念姜不知道该摇头还是点头。
“所以你明白，殷总为什么坚持要让你们这些研发管理部门的人，在正式入职之前，一定要来门店体验了吗？”
“嗯，至少我在这里，学会了不少东西。不管是货品还是门店管理，都没有我过去想象中的那么简单。”
店长拍拍她的肩膀：“你是个好孩子，从不主动叫苦叫累，我很想给你的评价表打最高分。但是三天的基础学习期过去了，我必须得提醒你——”
念姜直觉将有什么幺蛾子出没。
“公司营运部有硬性指标，所有实习生在门店体验期间，必须单独完成三件以上单品、或者五位数以上的零售业绩，否则，一律不能通过哦。”
念姜大惊：“什么，这也太苛刻了吧。赵姐您也知道，只要有顾客进店，都会被Linda她们先截胡，其他人只能随机服务余下的散客，成交率非常低，很难出业绩的！”
“小丫头观察得很通透嘛。别怕，管理的本质其实就是与各种各样的人有效沟通……还有四天时间，我很看好你，继续加油吧！”
店长迆迆然离开，徒留念姜内伤：从Linda那虎口夺食，连她自己都不看好自己啊。
相对旺场的下午，或许因为过于紧张，念姜主动接待了几个客户都以失败告终。Linda终于忍不住，在晚间淡场的时段会议上点名批评某人。
“苏念姜，你怎么回事啊！刚刚有个女顾客腰间赘肉那么多，明明穿A字型或者H型的衣衫合适，你偏要给她拿X型的连衣裙，结果人家试都不肯试；还有个男顾客想要指定款外套，你楼上楼下里里外外找了五分钟，愣是没找到，于是顾客跑单，去了隔壁家消费……既然火候不到，就拜托你安分点，不要浪费资源，耽误其他同事工作！”