标准化。
这就是高凡给高逸平开出的药方。
“爸你看过西沙海战的电影吧？里面的海军开船的时候有这样的对话舰长说‘左五度’轮机手要回答‘左五度明白’你知道为什么要这样回答吗？”
高凡循循善诱。
高逸平点头：“这个我懂我们过去也有这样的应答要求工段长下一个指令操作工一边操作一边要重复这个指令。不过后来大家觉得麻烦就没搞下去了。”
“那么你觉得应该这样应答吗？”
“还是应该的。操作工应答一句一是能够确保没有听错指令二是嘴里念一遍的时候手上的操作不容易出错。此外有时候可能工段长自己喊错了口令听到操作工重复他也更容易发现自己的错误。”
“对头对头。”高凡来了句川味普然后恨铁不成钢地问道：“既然你们都知道这种应答有好处为什么不搞下去呢？”
高逸平说：“因为其实出问题的时候也不多大家这样应答绝大多数时候都没什么作用。车间里大家都是互相认识的成天这样一喊一答觉得太形式化了慢慢地就没人执行了。”
高凡说：“这就是问题所在了。管理制度中的每一项要求都是前人付出了血的代价总结出来的。严格执行这些要求大多数时候看起来是多余的但在关键时候就可以避免严重的事故。
“这就像车间里的灭火器一样可能车间十年八年都没起过火但灭火器是必须存在的。因为万一失火你找不到灭火器就会造成严重的损失。”
“你说的有理。”高逸平点点头“有些规定的确是得恢复了。”
“光恢复原有的规定还不够。咱们原来的规定依然是很粗糙的。这些年国外在生产管理方面有很多先进经验我们可以借鉴过来。比如说各个岗位要建立‘零报告’制度这是避免出现严重事故的有效手段。”
“什么叫‘零报告’制度？”
“化肥厂的很多岗位都是监控设备运转情况的。如果设备出现异常操作工就要进行操作。但如果设备没有异常操作工就无事可干了。那么问题就来了如果某个操作工没有做某项操作这是因为没有出现异常还是因为他睡觉了没有注意到设备异常。你能知道吗？”
高逸平摇摇头。其实高凡说的这种情况要想检查还是能够查出来的只是高逸平不想和高凡去纠缠这个问题他想听听高凡有什么高见。
高凡说：“零报告制度就是要求操作工每隔一段时间必须填写一次设备运转情况登记表即使没有异常也要记录。如果有可能的话甚至可以让操作工每隔一段时间就给调度打一个电话报告设备没有异常。”