x 培训第一天。
蒋经理带着所有到场的同事进入会场要求注意纪律卫生。
毕竟不是在自己的场地！进入会议室后。
下面分组今天培训的有30多人分成三个组。分别设班长一名学习委员生活委员各一名。蒋经理按照培训的组织架构安排起来。
任何一次培训要高效必须有完整的组织架构和良性的竞争体系！
课程开始：
蒋经理在背后的画板上讲起了服务十部曲：
首先要想成为管理高手必先成为销售高手！没有准备就是在准备失败没有计划就是在计划倒闭！准备问自己六个问题:
1、我要的结果是什么？
2、对方要的结果是什么？
3、我的底线是什么？
4、顾客可能会有哪些抗拒？
5、如何解除这些抗拒？
6、如何成交？
蒋经理一边讲解一边写着这六个问题！刘墨也是刘墨记在自己的笔记本上！不等同事们回复继续讲到！
一、准备
精神上的准备
要不断告诉自己：我是开发新客户的高手我是产品介绍高手我可以解除客户的任何抗拒点每一个客户都乐意购买我的产品我可以在任何时候销售任何产品给任何人。。。
体能上的准备
你要精力充沛销售、成交的时候是一种能量的比赛当你比他更有能量的时候他会向你买东西。
产品知识的准备
你的产品能提供给顾客哪十大好处
你的产品到底为什么值这个价钱
你的产品最大的两三个卖点是什么
顾客为什么一定要买你的产品？最大的理由是什么？
重复演练
二、\t调整情绪达到巅峰状态
销售人员最重要的一个技能就是一定要学会情绪控制。
心灵预演（想象完美的成交过程）
改变肢体动作就是改变情绪最好而且最快的方法。
1内调：自我训练发泄与运动饮食睡眠
2自我肯定阶段：肯定自己爱自己接纳别人内心力量提升自信心提升
3外调：倾诉社交与游戏;社交活动游戏减压法：
a部门内部举行歌唱演讲诗歌朗诵比赛
b手工创意制品
c盛大节日节目编排
d公益活动
e自助旅游游泳郊游
f外部课程内化（瑜伽跆拳道）
g读书籍
4音乐：积极向上的比如：周华健的《我是明星》《风雨彩虹铿锵玫瑰》
5找到一个对象进行自我提升和比较：信心和荣誉感是比较出来的
三、建立信赖感及其步骤
没有信赖就没有成交
1、要做一个善于倾听的人。
2、要赞美
真诚地赞美：讲出别人有但你没有的优点而且是你很羡慕的。
3、不断认同他
每个人都认为自己是重要的你认同他对方也会喜欢你。
4、模仿顾客
人喜欢什么样的人？(像自己的人)
5、对产品专业知识的了解。
要成为赢家先成为专家
6、穿着（包括饰品、用品）
都说不要以貌取人但是每个人
从小到大都在以貌取人。
7、了解顾客背景
8、使用顾客见证
使用顾客见证是最重要的是用第三者来替你发言而不是“王婆卖瓜”。